Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại banca2q, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và lưu trữ an toàn.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua livechat và email
banca2q Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời hạn cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý và xóa khi không còn mục đích sử dụng hợp lệ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin gửi đi — bao gồm mã OTP xác minh ví ZaloPay và số tài khoản Viettel Money — đều được mã hóa trước khi truyền qua mạng.

Chính sách cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trang để cải thiện trải nghiệm.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch MoMo và lịch sử nạp rút được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân không bắt buộc sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa khi điều kiện pháp lý cho phép. Liên hệ qua livechat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy nêu rõ yêu cầu và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Livechat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản liệt kê các bước tự xử lý: cập nhật số ví MoMo, xóa phương thức thanh toán cũ, hoặc kiểm tra lịch sử truy cập.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua livechat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để khớp lệnh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ số ví của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc livechat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ những dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi cách bạn dùng trang để chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Thông tin cá nhân không thuộc diện bắt buộc sẽ được xóa theo quy trình định kỳ sau khi tài khoản không còn hoạt động.